Kunden Support

Auch nach der erfolgreichen Einführung Ihrer Aptean Software steht Ihnen unser kompetentes Team gern und jederzeit zur Verfügung.

Im Idealfall und um Ihnen bestmöglich und schnell helfen zu können, benötigen wir eine Beschreibung mit folgenden Inhalten:

  • Beschreibung des Problems in Stichworten
  • Ihre Software-Version (sofern bekannt)
  • Screenshot (wenn möglich) der erhaltenen Fehlermeldung / der Support-Anfrage
  • Ihre Kontaktdaten

Sie erreichen uns am besten per Telefon: +49 40 30 95 33 55. Alternativ können Sie natürlich auch jederzeit eine E-Mail an uns senden: apteansupport_agiles@aptean.com

Nach Erhalt Ihrer Support-Anfrage erstellen wir ein sogenanntes Support-Ticket und Sie erhalten von uns eine E-Mail mit einer eindeutigen Support-Ticket-Nummer. Unter dieser Nummer können Sie zu jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Anfrage nachvollziehen oder abfragen.

Fernzugriff mit TeamViewer

Um Ihnen den bestmöglichen Support bieten zu können, können Sie TeamViewer hier kostenlos herunterladen.

Fernzugriff
mit TeamViewer

Sie erreichen unseren Support

 
Montag bis Freitag

08:30 – 17:00 Uhr
 

Wochenende und Feiertage

Nach individueller Abstimmung und Bedarf
 

Per E-Mail

apteansupport_agiles@aptean.com
 

Per Telefon

+ 49 40 30 95 33 55